Uçuş iptalinde bilet kapsamını, yeni sefer seçeneklerini, bakım hakkını ve belge toplamayı açıklayan rehber.
İlk beş dakika
Havayolundan iptalin yazılı kaydını alın, rezervasyon numarasını saklayın ve resmî uygulamayı kontrol edin. Hangi hukuk kurallarının geçerli olacağı uçuşun kalkış/varış ülkesi, taşıyıcı ve rezervasyon yapısına bağlıdır. İnternette gördüğünüz tek bir tazminat rakamını her uçuş için otomatik hak kabul etmeyin.
İade ve yeniden yönlendirme
İptal sonrasında sunulabilecek seçenekler arasında iade veya uygun bir alternatif uçuş bulunabilir. Karar vermeden önce sonraki bağlantılı seyahatinizi, konaklamanızı ve varışta ulaşım planınızı inceleyin. Havayolu ile yaptığınız yazışmaları kaydedin; telefon görüşmesinde verilen kritik vaatlerin yazılı teyidini isteyin.
Bekleme sırasında destek ve belge
Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi, kapsamındaki iptallerde uygun yiyecek-içecek, iletişim, gerektiğinde konaklama ve ulaşım gibi bakım yükümlülüklerini açıklar. Gideri kendiniz karşılamak zorunda kalırsanız makul harcamaların fişlerini saklayın. Türkiye çıkışlı veya başka rejime tabi uçuşlarda ilgili resmî yolcu hakları düzenlemelerini ayrıca okuyun.
Uygulama kontrol listesi
- İptal ekranının tarihli görüntüsünü saklayın.
- Resmî havayolu kanalından alternatifleri inceleyin.
- Makul zorunlu harcamaların fişlerini koruyun.
